​個人情報保護理念

philosophy

 エリシアンテレコム株式会社(以下「当社」という。)は、BPO事業、コールセンター事業において取扱う個人情報の保護について、社会的責任を十分に認識して、本人の権利利益を保護し、個人情報に関する法規制等を遵守いたします。

また、以下に示す方針を具現化するために、個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的な改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言いたします。

また当社では、より良くお客様の個人情報保護を図るため、及び法令等の変更に対応するために、「個人情報保護方針」「個人情報の取扱いについて」を改定することがあります。

​個人情報保護方針

Privacypolicy

1.  当社事業、並びに従業員の雇用、人事管理等において取扱う個人情報について、予め特定された利用目的の範囲内において、個人情報の

  適切な取得・利用および提供を行い、利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)は行いません。また、そのた

  めの適切な措置を講じます。

 

2. 当社は個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守いたします。

 

3. 当社は個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失またはき損等のリスクに対しては、合理的な安全対策を講じ、事業の実情に

  合致した経営資源を注入し、個人情報のセキュリティ体制を継続的に向上させていきます。また不適切な事項については是正を行うなどの 

  内部規程を定め、個人情報を最善の状態で保護いたします。

 

4. 当社は個人情報の取扱いに関する苦情および相談対応への内部規程を定め、苦情および相談には、迅速かつ誠実に対応いたします。

 

5. 個人情報保護マネジメントシステムについて、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直して、その改善を継続的に推進

  していきます。

 

 本方針は、全役員並びに従業員に配布して周知徹底させるとともに、いつでも、どなた様でも入手可能な措置を講ずるものとします。

                                                    制定日:2016年11月26日

                                                    最終改定日:2021年2月1日

                                                   エリシアンテレコム株式会社

                                                     代表取締役 高橋 陽介

個人情報の取り扱いについて

handling

事業者の氏名又は名称

エリシアンテレコム株式会社

個人情報保護管理者

個人情報保護管理者         営業推進部 部長 齋藤 祐也  (連絡先:050-5212-0750)

個人情報保護監査責任者                沼田 めぐみ

当社で取扱う個人情報の利用目的

1) BPOサービス事業で取得した個人情報

・商品・サービスの提供のため

・利用料金請求のため

・本人確認、ユーザー認証のため

・ユーザーのトラフィック測定および行動測定のため

・広告の配信およびその成果確認のため

・本サービスに関する規約変更など重要な通知の実施のため

・本サービスに関するご案内・お問い合わせへの対応のため

・その他当社が提供する各種サービスにおいて定める目的のため

2) 電話によるお客様との通話内容の録音情報

・お客様対応の品質向上のため

・通話内容確認のため

 

3) お取引先の皆様に関する個人情報

・当社各事業に係る連絡、協力、交渉、契約履行等のため

 

4) お問い合わせされた皆様に関する個人情報

・当社各事業に関するお問い合わせ対応のため

 

5) 従業員に関する個人情報の利用目的

・人事管理等のため

 

6) 採用募集者に関する個人情報の利用目的

・採用選考のため

・採用選考手続き及びその結果に関する連絡のため

・入社前手続き実施とその他の手続きに関する連絡のため

苦情・相談の申し出先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情及びご相談につきましては、以下項目の「個人情報お問い合わせ窓口」にご連絡ください。

​開示等の求めに応じる手続

1) 開示対象の個人情報について

  当社で取扱う個人情報に関して、本人から利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供

  の停止

 (以下、「開示等」という)の請求がございましたら、以下項目の「個人情報お問合せ窓口」にご連絡ください。

 

2) 開示請求の申出先

  開示請求は以下項目の「個人情報お問い合わせ窓口」にお問合せの上、当社が保有するご自身の個人情報の開示等を求める場合には、

  当社所定の書面に必要事項をご記入の上、提出していただきます。

 

3) 開示請求依頼にあたっては、本人確認をさせていただきます。場合によっては、公的な証明書の写しを郵送して確認させていただくことが

  あります。

 ※ 代理人については、委任状の提出して頂き確認を行います。なお、代理人を立てる場合には、ご本人と代理人両者の公的証明書のコピー

  の提出が必要  

 になります。また、電話やメール、FAXなどで開示等の要求のあった場合は、一切受け付けておりませんので、簡易書留郵便等の発送記録が

  取れる方法での提出をお願い致します。

 ※ 未成年者又は成年被後見人の法定代理人の場合は、法的な代理権を証明する書類で代理権があることを確認いたします。

 

4) 開示等請求のうち「利用目的の通知」「開示」の請求にあたり、手数料は1,000円を上限に徴収いたします。これを超えることが明白な場

  合は別途、ご連絡いたします。

 

6.個人情報の取扱いに関するお問合せ、苦情及びご相談について

 個人情報の取扱いに関するお問合せ、苦情及びご相談につきましては、以下の当社「個人情報お問合せ窓口」にご連絡ください。

エリシアンテレコム株式会社 個人情報お問合せ窓口

inquiry

​エリシアンテレコム株式会社 個人情報お問合わせ窓口

​                    TEL:050-5212-0750